After Sales & Rework Policy

Dear valued customer,

Thank you for shopping at Baby Loop

Setiap produk yang dikirimkan oleh Baby  Loop melalui quality control 2 titik, akan tetapi apabila produk yang Mommy terima tidak sesuai dengan yang dipesan, maka kami akan melakukan Rework dengan ketentuan sebagai berikut:

  • Batas pengajuan Rework adalah 3 hari setelah barang dinyatakan terkirim menurut website jasa ekspedisi yang digunakan.
  • Apabila terjadi cacat pada produk dan packaging rusak saat produk diterima, customer akan dibantu komplain ke pihak jasa ekspedisi, mohon untuk tidak membuang resi.
  • Apabila terjadi cacat pada produk dan packaging tidak rusak saat diterima, kami memiliki program Rework no charge* dengan ketentuan sebagai berikut:
    • Tolong hubungi kami melalui Whatsapp:
      • (+62) 823 7857 9245
      • (+62) 819 2232 888
      •  Via sales bersangkutan
    • Harap mencantumkan :
      • Nomer Resi Anda (beserta foto resi)
      • Order Form Anda
      • Foto Produk yang tidak sesuai pesanan (dari beberapa angle)
  1.  

*Apabila setelah pengecekan bagian Quality Control ketidak sesuaian bukan disebabkan oleh Baby Loop atau ekspedisi, maka rework no charge tidak berlaku.

 

Prosedur Pengembalian Barang

Customer diminta untuk mengirim kembali produk yang tidak sesuai dengan menggunakan ekspedisi JNE OKE/REG atau SiCepat Reg.
Customer disarankan untuk melakukan packing dengan baik sama seperti saat barang diterima. Biaya penggantian akan diselipkan di dalam amplop dan dikirim bersama produk pengganti.